客户的品质述职报告,客户的品质述职报告（汇集17篇）,述职报告客户规划

光阴的迅速，一眨眼就过去了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，为此要写好述职报告了。那么写述职报告真的很难吗？以下是小编为大家整理的客户品质述职报告范文（精选17篇），希望对大家有所帮助。

经过了这一个星期时间的工作，我对品质部的工作有了初步的了解。由于入职的时间较短，对公司的文化还有待更加深入的学习，争取尽快融入品质部这个团队中去。同时更加深入地、细致地、全面地开展工作!下面，我针对品质部目前的一种状况进行简单阐述：

一、品质部工作环境的规划和部署：

(1)品质部给人的第一印象就是乱!货品堆放不整齐、东一堆西一堆、东倒西歪的，没有进行合理的布置和规划，另外堆放的.多处货品，没有作明确的款号或款式记录，随意存放，看上去就象一个废品回收处理场!

(2)靠近窗户边的纸箱内存放着很多成衣，由于长时间处于暴晒状态，已经严重变色，成报废品了!(3)员工下班之后，都没有意识去主动关掉照明灯(后经过晨会时的强调，后期已有所改善)!

(4)品质部的周工作计划表及日工作报表都没有!没有制定一个顺畅的工作流程，导致所有员工处於一种无序的状态(急需改善)!

二、由于本周我的工作重点是在成衣qc组，现将成衣qc组的问题作以下简述：

成衣qc组现有qc人员7人(其中1人出差，1人已辞职今天到期)。正常工作时间工作量为每人每天500件。如果发现有货品不合格需退货的，仍然要求每人每天完成500件，这样就要靠加班来完成，有时加班也无法完成!而品质部现在的工作时间已经全部处于被加班状态，据我的不完整统计，本周就有以下几个属于严重问题需要退货处理的：

(1)l274129款返工问题严重，返工问题较杂!

(2)鹏威厂生产的l303016款针织衫骨位处多处针洞、烂洞!

(3)l302811款针织工艺衫a、洗水严重掉色b、印花起泡，不平服!

(4)l303863款毛衫由于止口在面上，多处毛头、接驳位外露!

(5)l303201款长裤a、耳仔订法错；b、腰头及裤脚拉链处多处烂洞!

(6)l302081款针织恤衫挂牌贴纸上“执行标准”打错了!

(7)l84504款靴子抽查15对(日本单)，其中9对有严重问题要退返!

(8)l303202款长裤(金漫厂生产)后袋角有烂洞!

(9)l303845款毛衫洗水测试后脱色严重(待处理)!以上问题，如果相关部门领导

编写完善的记述文档能够提高工作效率和精准程度，我们在借鉴网上公开的范文素材。对于一篇范文应该如何下笔呢？以下是励志的句子编辑为您整理的“述职报告客户规划”相关知识点，请认真查看本文中的参考！

忙碌的20xx年已经过去，回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范前台服务

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力

由于我们工作的严谨，我们经常会需要使用到一些范文，好的范文更具有参考意义，你是否在寻找一些可参考的范文呢？因此，栏目特意整理了最新客户述职报告，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

尊敬的领导、同事们：

大家好!

业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作述职如下：

一、xxxx年基本工作情况

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

xxxx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

xxxx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户

我们听了一场关于“品质的述职报告”的演讲让我们思考了很多，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解，撰写报告时我们可以从哪些角度着手？经过阅读本页你的认识会更加全面。

尊敬的校长、各位领导、教师和家长们，大家好！我是某高等学校的教务处处长，今天非常荣幸能够向各位汇报我们学校在提供高品质教育方面所取得的成绩和努力。在过去的一年里，我们学校秉持一贯的优秀教育传统，不断努力提高教学水平，丰富校园文化，创造了一流的办学环境，为广大学生的成长提供了良好的平台。下面，我将从多个维度对我们学校的工作进行详细的述职。

i.教学质量提升

教学是学校发展的核心，我们学校注重教学质量的提升。在师资队伍建设方面，我们大力引进了业界顶尖的教师，建立了一支富有知识和经验的教师队伍。同时，我们加强对教师的培训和提升，鼓励教师积极参加学术研究和教学改革。我们还组织了定期的教学评估和教师评比活动，以确保教学水平的持续提高。通过这些努力，我校的课堂教学取得了显著的进步。

ii.校园文化建设

为了丰富学生的校园生活和培养学生的各项素质，我们注重校园文化建设。学校开展了各种形式的文化活动，如艺术节、体育比赛、社团拓展等。这些活动不仅丰富了学生的课余生活，还促进了学生之间的交流与合作。学校还注重培养学生的社会责任感和创新能力，组织了各类社会实践活动和科学研究项目，给予学生实践锻炼和交流的机会。这些举措有助于提高学生的整体素质和适应社会的能力。

iii.一流的办学环境

我们学校致力于打造一流的办学环境，为学生提供良好的学习和生活条件。学校投入大量资金进行校园设施和教学设备的更新和升级。我们修建了现代化的教学楼、实验室和图书馆，购置了最新的教学设备和先进的科研设备。学校还建设了优美的校园景观，并加强环境保护意识，营造了良好的学习氛围。这些努力提升了学生的学习效果和学校的整体形象。

iv.与社会的交流与合作

为了更好地服务社会和提高学生的就业竞争力，我们积极与社会各界建立合作关系。学校与相关行业合作，为学生提供实习机会和校外实践活动。学校还邀请了一些行业企业的专家到校进行讲座，开设了与社会需求相契合的专业课程，以培养社会急需的人才。这些合作促进了学校与社会的互动发展，并提高了学生的综合实践能力。

通过教学质量的提升、校园文化的建设、办学